介護職において接遇は肝心な部分です。接遇が良ければ利用者も気持ち良く過ごせますし、接遇が悪ければストレスが溜まります。そんなストレスの積み重ねがクレームになり、改善できなければ自身の立場が危うくなるのです。接遇で難しいの […]

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